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客戶不是公司的對(duì)手，客戶與公司是相互依存、共生互補(bǔ)的關(guān)系，客戶是公司的利潤(rùn)來(lái)源。公司為客戶提供高質(zhì)量、超值的、不可替代的裝飾服務(wù)、高水平的售后服務(wù)，客戶就會(huì)情不自禁地為公司做廣告。

只有公司從客戶的需要出發(fā)，讓客戶100%滿意，公司才有穩(wěn)步提高的市場(chǎng)份額，公司發(fā)展的基礎(chǔ)才會(huì)越來(lái)越厚實(shí)。（由于滿意是一種心理感受，要特別講究服務(wù)的技巧，要合理控制客戶對(duì)公司的期望值，要讓客戶感受公司全心全意的服務(wù)，使做的比說(shuō)的好。）

 

讓員工在凱旋裝飾公司人生成功的程度明顯地高于個(gè)人創(chuàng)業(yè)或加盟其他公司，讓員工的利益與公司的利益保持高度一致，并使員工的利益最大化，這樣才能充分、長(zhǎng)久地激勵(lì)員工的工作激情和創(chuàng)造性，吸收、留住和造就一大批優(yōu)秀員工。

我們認(rèn)為成功人生應(yīng)該具備四大指標(biāo)，一是擁有健康的身體與心理，二是擁有良好的學(xué)識(shí)和能力，三是獲得社會(huì)和家庭的尊敬，四是獲得高收入，讓員工過(guò)上多數(shù)人期望的好生活，讓創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入20%的富裕階層。為此，公司管理當(dāng)局應(yīng)該致力于提供優(yōu)秀的服務(wù)和公平的環(huán)境，包括工作、生活、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)等各個(gè)方面，把員工看作“內(nèi)部顧客”。

 

細(xì)節(jié)是手段，完美是結(jié)果；細(xì)節(jié)是過(guò)程，完美是結(jié)局。如果細(xì)節(jié)是隨意、漫不經(jīng)心的，其結(jié)果無(wú)疑是有缺陷和遺憾的；如果細(xì)節(jié)是反復(fù)推敲、滴水不漏的，其結(jié)果肯定逼近完美。

 

我們?cè)诩彝パb修領(lǐng)域要做青島的第一，要做山東的第一，還要做中國(guó)的第一，要成為中國(guó)的馳名企業(yè)。在任何時(shí)候，任何地域，我們決不滿足于第二，一定要做第一。

然而，大多數(shù)公司都想爭(zhēng)第一，滿足于中游水平的畢竟是少數(shù)，但第一只有一個(gè)，我們要做到“第一”，沒(méi)有絕招、沒(méi)有寬闊的胸懷、沒(méi)有艱辛的付出，是不可能的。只有永遠(yuǎn)創(chuàng)新，不斷超越自我，付出別人多倍的努力，才能力爭(zhēng)第一，才能做到第一。

 

誠(chéng)實(shí)：誠(chéng)實(shí)經(jīng)商、兌現(xiàn)承諾。誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)實(shí)辦事，不自作聰明，不欺上瞞下，不裝模作樣。

發(fā)奮：工作富有激情，能吃苦耐勞，不計(jì)較個(gè)人得失，工作有人監(jiān)督和沒(méi)人監(jiān)督一個(gè)樣。

平等：不論財(cái)富多寡、職務(wù)高低、部門崗位、工齡長(zhǎng)短。員工一律平等，無(wú)高低貴賤之分，無(wú)人身附屬關(guān)系，是合作、互補(bǔ)、雙贏的關(guān)系。公司管理層要以身作則，不搞特殊化，要作為下屬的教練，并能上能下。

 

協(xié)作：工作不推諉、不貪功、不脫責(zé)，主動(dòng)替補(bǔ)，主動(dòng)協(xié)作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體第一，整體大于局部之和。